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El transporte de mercancías es una actividad crucial en la cadena de suministros de cualquier empresa. A lo largo del proceso de transporte, pueden surgir diferentes incidencias que afecten la entrega de los productos y generen contratiempos. Para estos casos, es imprescindible que se cuenten con unas estrategias y acciones para poder resolver estas incidencias de una manera eficaz y óptima; consiguiendo minimizar el impacto al mínimo en la cadena logística. ¿Cuáles son las distintas maneras de resolver incidencias en el transporte de mercancías de manera eficaz?

 

Comunicación en todo momento

 

Mantener una comunicación constante y clara con todas las personas de la empresa; esto incluye a los proveedores de transporte, los clientes y otros intermediarios relevantes. Conocer los distintos tipos de canales que se van a utilizar para mantener a todas las partes informadas de todo lo que ocurre, del estado de las mercancías o de si existe algún incidente. Establecer canales de comunicación eficientes y mantener a todas las partes informadas sobre el estado de las mercancías y posibles incidencias permitirá una respuesta más rápida y eficaz.

 

Monitoreo y seguimiento en tiempo real

 

Utilizar tecnologías de monitoreo y seguimiento en tiempo real es de gran ayuda para resolver incidencias de manera eficaz. Los sistemas de seguimiento por GPS y la telemática brindan información valiosa sobre la ubicación y el estado de las mercancías.

¿Cuál es la gran ventaja de esto? Vas a poder identificar problemas o retrasos de manera temprana y tomar las medidas necesarias para solucionarlos.

Una buena planificación y previsión son fundamentales para anticiparse a posibles incidencias. Identificar y evaluar los posibles riesgos a lo largo del proceso de transporte y contar con planes de contingencia bien definidos ayudará a resolver incidencias de manera más eficaz. Además, es importante considerar factores como la elección de rutas eficientes y el tiempo de tránsito estimado.

Contar con un equipo capacitado y preparado para resolver incidencias es esencial. Los empleados encargados del transporte deben recibir formación adecuada sobre cómo abordar y solucionar diferentes tipos de incidencias. Tener distintas personas con distintos roles y responsabilidades claras para garantizar una respuesta eficiente en caso de que ocurra una incidencia.

 

Alianzas estratégicas

 

Establecer alianzas estratégicas con proveedores de transporte confiables y profesionales es una ventaja. Trabajar con empresas que tengan experiencia y una sólida reputación en el sector aumentará las posibilidades de resolver incidencias de manera eficaz. Además, estas alianzas pueden proporcionar acceso a recursos adicionales y conocimientos especializados en la resolución de incidencias.

¿Qué es importante hacer después de resolver una incidencia? Hay que llevar a cabo una evaluación exhaustiva para identificar las causas por las que se formó la incidencia, ya que puede que haya sido a causa de la logística; y encontrar cuáles van a ser las formas de prevenirla en el futuro. Establecer un proceso de mejora continua permitirá optimizar la gestión de incidencias en el transporte de mercancías y minimizar su ocurrencia.

 

 

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